알리익스프레스 구매방법, 배송조회, 불량품 교환까지! (feat.네일용품 쇼핑)

최근 알리익스프레스에서 네일용품을 구매했습니다. 오랜만에 알리에서 직구를 해봤는데 옛날보다 훨씬 쉽고 간단해졌더라고요? 그럼 알리익스프레스 구매방법, 배송 조회 그리고 불량품 교환까지 과정을 한번 보실래요~? 고고씽

1. 알리익스프레스 구매방법
2. 알리익스프레스 배송 조회
3. 알리익스프레스 불량품 교환

 

썸네일

국내에서 판매하는 제품 상당수가 절반도 안 되는 가격에 알리익스프레스에서 판매되고 있는 것을 아시나요? 모든 제품이 그런 것은 아니지만, 종종 알리익스프레스에서 파는 똑같은 제품을 국내 브랜드에서 OEM을 통해 훨씬 높은 가격에 판매하는 걸 볼 수 있어요. 그래서 알리익스프레스에 한번 빠지면 알리 지옥에 빠졌다고 할 만큼 이것저것 마구 주워 담는 본인을 발견할 수 있습니다. 그만큼 가격이 엄청 저렴하거든요....ㅎㅎㅎ

 

 

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1. 알리익스프레스 구매방법

1) PC나 모바일로 알리익스프레스 홈페이지로 들어갑니다.

알리익스프레스 주소 : https://www.aliexpress.com/

최초로 알리익스프레스 홈페이지에 들어가게 되면, 페이지가 영어로 나오게 됩니다. 검색하기 편하게 한글로 바꿔줍니다.

설정변경

언어를 한국어로 바꾸는 방법은 우측 상단에 있는 국기 모양을 클릭하여 'Skip to'를 'Korea'로 'Language'를 '한국어', 'Currenccy'를 'USD(US Dollar)'로 설정 한 뒤 'Save'버튼을 눌러줍니다. 이때 달러 계산하는 것이 불편하다면 'USD(US Dollar)'를 'KRW(Korean Won)'으로 바꿔도 됩니다. 단, 결제할 때에는 'USD(US Dollar)'로 바꿔 주어야 합니다.

 

2) 알리익스프레스 가입을 합니다.

이미 아이디가 있으신 분은 로그인을 하면 되고, 아이디가 없는 사람이라면 새로 가입을 해줍니다. 가입하기 버튼은 우측 상단 '계정'을 클릭하면 '가입'버튼이 나옵니다.

가입버튼

알리익스프레스 가입은 핸드폰 번호와 이메일 주소, 비밀번호만 필요하기 때문에 간단하게 할 수 있습니다.

 

3) 알리익스프레스에서 사고 싶은 제품을 검색하여 장바구니에 담아줍니다.

알리익스프레스에 올라오는 대다수의 상품정보는 영어로 적혀있습니다. 아까 설정에서 언어를 한국어로 바꾸어 놓았지만 생각보다 번역이 매끄럽게 나오진 않습니다. 그래서 종종 내가 원하는 것과 다른 결과를 보여주기도 합니다. 상세정보를 잘 확인하고 구매하셔야 합니다.

🧡알리익스프레스 검색 팁🧡
1. 간단한 영어 단어로 검색하는 것이 더 정확도 높은 검색 결과를 보여줍니다.
2. 같은 제품이라도 판매자에 따라 가격이 다릅니다. 저렴한 가격도 좋지만, 배송 서비스와 혹시 생길 배송 후의 문제를 생각한다면 평점이 높은 판매자에게 구매하는 것을 추천합니다. - 평점은 제품 가격 밑 판매자 이름에서 00%, 00 팔로워를 보면 확인 가능합니다.
3. 경험상 '고객 이용 후기'에서 '나의 국가에서로 한정'을 눌러 한국인 리뷰가 많은 제품이 대체로 만족도가 좋았습니다.

 

4) 알리익스프레스 결제하기

원하는 제품을 장바구니에 다 담았다면, '장바구니'로 들어가 원하는 상품을 선택 후 '구매'버튼을 누릅니다. 이때, 돈 단위를 'KRW(Korean Won)'로 해뒀다면 'USD(US Dollar)'로 변경한 뒤 결제하기를 진행해주세요. 원화로 결제해도 되지만, 원화결제는 달러 결제에서 원화로 바뀌어 결제되는 것이기 때문에 수수료가 2번 듭니다. 즉, 달러 결제로 해야 수수료가 좀 더 저렴하단 뜻입니다.

결제하기로 넘어왔다면 배송정보에서 '새 주소 추가'를 눌러 이름과 전화번호, 주소를 입력합니다. 모두 한글로 입력하면 됩니다. 다음으로 결제방법에서 카드 추가를 통해 결제카드 정보를 입력합니다. 알리익스프레스 결제는 해외 결제가 가능한 VISA카드 등 외 카카오페이, WebMoney를 지원합니다. 가지고 있는 할인 쿠폰이 있다면 쿠폰 적용을 해주고 최종 금액 확인 후 '주문'버튼을 누릅니다.

 

 

2. 알리익스프레스 배송 조회

주문을 완료하면 가입한 메일 주소로 결제 완료 메일이 옵니다. 그 후 제품이 출고되면 '기쁜 소식을 전해드린다'는 문구와 함께 두 번째 메일이 옵니다. 이때부터 상품 추적하기를 할 수 있습니다. 또는 알리익스프레스 홈페이지에서 '계정→내 주문→Track Order'로 들어가서도 확인할 수 있습니다.

 

배송기간은 상품별, 판매자별로 천지차이라서 구매 전 리뷰를 보면 대략의 배송기간을 유추할 수 있습니다. 아주 오래 걸리는 건 몇 달이 걸린다고도 합니다. 제가 주문한 제품은 네일용품이었는데 'Free Shipping'으로 주문해서 8일 후 배송받았습니다. 

배송조회

배송 과정만 참고해주세요.

 

 

3. 알리익스프레스 불량품 교환

드디어 배송이 도착해서 기쁜 마음에 상품을 개봉해 보았더니, 전원을 켰지만 작동하지 않는 불량품이 왔어요. 알리익스프레스에서는 불량품이 종종 오니 반드시 배송받자마자 꼼꼼히 확인해줘야 해요. 참고로 포장된 상태가 아주 부실합니다. 바다 건너온 건데 마치 옆동네에서 보내주는 것 같은 포장상태로 배송됩니다. 그래서 대부분 상품 박스는 다시 쓰지 못할 상태로 많이 와요. 알맹이만 건져야 하는 경우도 많습니다. 한국에서 구매하는 것만큼 정말 깨끗한 제품이 오는 경우는 잘 없었어요. 꼭 스크레치가 하나씩 있다던지, 뭐가 묻었다던지, 살짝 찌그러졌다던지 등등 사용에는 문제가 없지만 외관상 내 마음에 들지 않는 부분이 한두 개씩은 보이더라고요. 저렴하게 구매했으니 이 정도는 눈감고 넘어가 줍니다. 그렇지만 작동하지 않는 불량은 교환을 받아야겠죠?

🧡판매자에게 문의 메세지 보내기🧡
알리익스프레스 홈페이지에서 '계정→메세지 센터→문의할 판매자 선택'을 통해 판매자에게 메세지를 보내줍니다. 이때 영어로 적어줍니다. 한글로 적어도 판매자 측에서도 자동 번역되어 보이지만, 알리익스프레스 번역시스템이 정확하지 않기 때문에 차라리 영어로 보내는 편이 의견 전달하기에 낫습니다. 영어는 '네이버 파파고'를 이용하면 번역이 간단합니다!

보통 판매자에게 제품에 이상이 있다고 메세지를 보내면 메일 주소를 알려주며 동영상을 찍어서 보내달라고 합니다.

판매자답변

우리나라는 인터넷이 빠르지만 해외에서는 느린 거 아시죠..? 짧은 영상으로 보내야 금방 확인을 받을 수 있습니다. 판매자가 확인을 완료하면 답변과 함께 재발송을 위한 구매 링크를 보내줍니다. 제가 받은 건 0.10달러(약 120원)이었는데, 판매자 과실로 잘못된 상품이 온 건데 돈을 내고 구매를 해야 하나 고민이 되었어요. 그렇지만 이걸 구매해야 배송 추적이 가능하다고 해서 받은 링크로 0.1달러를 결제했습니다. 이때 고장 난 제품을 따로 반송하지 않았습니다. 어차피 배송비가 더 많이 들기 때문에 판매자 측에서도 따로 보내달라고 하지 않았어요.

 

제 경우는 판매자와 원만한 합의가 되었기 때문에 순조롭게 교환을 받았어요. 하지만 가끔 판매자 측과 합의에 도달하지 못하는 경우가 있습니다. 이럴 때에는 '분쟁'을 재기하여 알리익스프레스 측에 합의를 요청해야 합니다. 판매자들은 '분쟁'이 재기되면 평점이 깎이기 때문에 분쟁을 제기하겠다고 하면 웬만하면 합의를 해줍니다. 만약 분쟁까지 넘어갔다 하더라도 타당한 증거 자료(동영상, 사진)를 제출하면 알리익스프레스에서는 구매자의 편을 들어줍니다.

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알리익스프레스는 번역이 매끄럽지 못하다는 단점이 있지만, 가입부터 주문, 결제까지의 시스템이 일반 국내 쇼핑몰과 동일하여 누구든지 쉽게 사용할 수 있습니다. 그리고 환불 및 교환에 관한 분쟁 문제도 구매자의 일반적인 억지 주장이 아닌 이상 구매자 편을 들어주니 걱정하지 않아도 됩니다. 다만, 전자제품의 경우 한국에서 사용하는 220V는 없고, 미국·유럽 전용 플로그만 취급합니다. 국내에 OEM 되어 들어오는 제품들은 같은 제품에 한국용 220V로 바꿔서 들어오는 것이지요.

 

경험상 돼지코를 사용해도 되지만, 유럽(EU) 전용으로 구매해도 국내에서 사용하는데 별 문제없었습니다. 국내 플러그보다 살짝 헐렁한 느낌이 있지만 잘 작동합니다. 하지만 정식적으로는 변환 플러그를 사용하는 것이 안전합니다.